Termos e condições 

I. Utilização do serviço da Loja

Este site pertence e é operado pelo loja online DragonsHome (proprietário da empresa Diana Bobyleva ). Estes Termos estabelecem os termos e condições sob os quais você pode utilizar nosso site e serviços oferecidos por nós. Este site oferece aos visitantes os produtos e equipamentos para répteis e anfíbios. Ao acessar ou usar o website do nosso serviço, você aprova que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Para usar o nosso site e comprar nossos produtos, você deve ter pelo menos 18 anos de idade. Você não tem permissão para receber os serviços se isso for proibido no seu país ou sob qualquer lei ou regulamento aplicável a você.

Ao comprar um item, você concorda que:

1) é responsável por ler a listagem completa do item antes de assumir o compromisso de comprá-lo;

2) aceita um contrato juridicamente vinculativo para comprar um item quando se compromete a comprar um item e você conclui o processo de pagamento de check-out. 

Os preços que cobramos pelos nossos produtos estão listados no site e incluem IVA , o custo de portes de correio vai calculado na fase final da compra até a confirmação . Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços de produtos exibidos a qualquer momento e corrigir erros de precificação que possam ocorrer inadvertidamente. . 

As taxas de serviço e quaisquer outras despesas que você possa incorrer com o uso deste serviço, como impostos e possíveis taxas de transação, serão cobradas no seu método de pagamento, dependendo das condições do seu banco.

II. Confidencialidade.

É de responsabilidade da "DragonsHome" a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "SSL".

III. Temos possibilidade

Para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.

IV. Formas de Pagamentos:

1)   Transferência Bancária

2)  Cartão de Crédito/Débito

3)  PayPal

4) Numerário (Entregas em Mão para distrito de Castelo Branco /apenas para levantamentos)

V. Política de entrega:

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a quinta-feira. 
É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. 
V.I- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, prioridade da entrega.
V.II- Pedido mínimo é 23.0 euros. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da "DragonsHome" envia, automaticamente, e-mail de alerta para o Cliente.

Levantamentos em mão são feitos  em Castelo Branco.

Os custos de envio para Portugal Continental dependem de qrupo de produtos e ficam a  5,99€ para grupo de produtos "leve" e  8.75€ para grupos "pesado" e "KIT". Para clientes de distrito de Castelo Branco entrega gratuito  (entregas em mão em Castelo Branco)

Entregas para todas as ilhas portuguesas por 20 € 

Portes grátis válido para encomendas acima de 40€ com de entrega em Portugal Continental 
V.III - Para ALIMENTO VIVO no verão a época mais quente podemos fazer de envio com pacote de gelo (IcePack) , no inverno com pacote de HeatPack ,os envios por serviço regular são da responsabilidade do cliente 
V.IV - A loja "DragonsHome" não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

VI. Política de devolução e reembolso

Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 14  dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à "DragonsHome" na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios. 

VI.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através e-mail; sales@dragonshome.eu (com o numero de pedido e dados de pessoa) .Para qualquer produto não danificado, basta devolvê-lo com seus acessórios incluídos e embalagem junto com o recibo original (ou recibo de presente) dentro de 14 dias da data de recebimento do produto.
VI.II - Após a chegada do produto "DragonsHome" somos verificáramos se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
VI.III- Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela "DragonsHome, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a "DragonsHome", conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

VII. Retenção do direito de mudar de oferta

Podemos, sem aviso prévio, alterar os serviços; deixar de fornecer os serviços ou quaisquer recursos dos serviços que oferecemos; ou criar limites para os serviços. Podemos rescindir ou suspender, permanentemente ou temporariamente, o acesso aos serviços sem aviso prévio e responsabilidade por qualquer motivo ou sem motivo.

VIII. Garantias e responsabilidade por serviços e produtos

Garantimos que os produtos estão isento de defeitos de material e de mão-de-obra por um período de dois (2) anos após a data de compra, exceto quando um período diferente é referido na embalagem do produtos e desde que o produto seja mantido em conformidade com as instruções de cuidado  indicadas no manual do utilizador.

Esta garantia limitada só será aplicável caso o Produto tenha sido corretamente instalado e utilizado dentro dos padrões , intervalo de funcionamento e condições de ambiente de a aplicação descritas nas especificações, catálogos, manuais de aplicação, e normas vigentes, ou qualquer outro documento que acompanhe os Produtos. Se o produto estiver com defeito ou não funcionar de acordo com suas especificações, o Consumidor deverá notificar e fornecer evidências claras desse fato, por escrito, dentro de 30 dias a partir da data de deteção do problema.

As solicitações para acionamento de garantia devem ser  enviadas para Email: sales@dragonshome.eu no prazo de 30 dias após a descoberta, especificando, pelo menos, as seguintes informações: detalhes dos produtos com falha, data de instalação, número e data de emissão da nota fiscal de compra, descrição detalhada do problema, data e período do dia da ocorrência, tipo de aplicação.
Quando recebermos uma reivindicação de garantia válida para um produto comprado em nosso site, repararemos o defeito relevante ou substituiremos o produto. Se não formos capazes de consertar ou substituir o produto dentro de um prazo razoável, o cliente terá direito a um reembolso total após a devolução imediata do produto para nós. Nós pagaremos pela remessa de produtos reparados ou substituídos para o cliente e o cliente será responsável pela devolução do produto para nós.
Esta garantia não cobre danos ou mau funcionamento causados ​​por eventos naturais, uso impróprio, impróprio, anormal ou violação de quaisquer normas, códigos ou instruções de uso aplicáveis.
Esta garantia será anulada se forem feitos reparos ou alterações no Produto que não foram devidamente autorizados pelo fabricante.
A pedido da loja, os produtos defeituosos tornam-se propriedade da loja após sua substituição

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IX. Direito de suspender ou cancelar conta de usuário

Podemos rescindir ou suspender permanentemente ou temporariamente seu acesso ao serviço sem aviso prévio e responsabilidade por qualquer motivo, inclusive se, em nossa única e exclusiva determinação, você violar qualquer disposição destes Termos ou qualquer lei ou regulamentação aplicável. Você pode interromper o uso e solicitar o cancelamento da sua conta e / ou de qualquer serviço a qualquer momento. Não obstante qualquer disposição em contrário no que diz respeito a assinaturas automaticamente renovadas de serviços pagos, tais assinaturas serão descontinuadas somente após o término do respectivo período para o qual você já efetuou pagamento.

X. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, em nenhuma circunstância o DragonsHome (Diana Bobyleva)  será responsável por quaisquer danos indiretos, punitivos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo, sem limitação, danos por lucros cessantes, boa vontade, uso de dados ou outras perdas intangíveis, decorrentes ou relacionadas ao uso ou incapacidade de usar o serviço.

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a loja online "DragonsHome" proprietário da empresa Diana Bobyleva  não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer erros

1), erros ou imprecisões de conteúdo;

2) ferimentos pessoais ou danos materiais, de qualquer natureza, resultantes do seu acesso ou uso do nosso serviço; e

3) qualquer acesso não autorizado ou uso de nossos servidores seguros e / ou toda e qualquer informação pessoal armazenada nele.

XI. Direito de alterar e modificar os Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos de tempos em tempos, a nosso exclusivo critério. Portanto, você deve revisar essas páginas periodicamente. Quando alterarmos os Termos de maneira material, você será notificado. Seu uso continuado do Site ou de nosso serviço após qualquer alteração constitui sua aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com algum destes termos ou qualquer versão futura dos Termos, não use ou acesse (ou continue a acessar) o site ou o serviço.

XII.E-mails promocionais e conteúdo

Você concorda em receber de tempos em tempos mensagens promocionais e materiais por correio, e-mail ou qualquer outro formulário de contato que você possa nos fornecer (incluindo seu número de telefone para chamadas ou mensagens de texto). Se você não deseja receber esses materiais promocionais ou avisos - por favor, basta nos notificar a qualquer momento.

XIII. Preferência de lei e resolução de disputas

Estes Termos, os direitos e recursos aqui previstos, e todas e quaisquer reclamações e disputas relacionadas a ele  aos serviços, serão regidos, interpretados e aplicados em todos os aspetos única e exclusivamente de acordo com as leis internas de Portugal, sem respeito aos seus conflitos de princípios legais. Todas e quaisquer reclamações e disputas serão apresentadas, e você consente que elas sejam decididas exclusivamente por um tribunal de jurisdição competente localizado em Castlo Branco. A aplicação da Convenção das Nações Unidas de Contratos para a Venda Internacional de Bens é expressamente excluída.

 

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